常见问题 FAQ
这里汇总购买前问得最多的问题：版本限制、价格与授权、设备绑定与退款、部署平台与标签打印。价格与权益细节见首页价格区，条款口径以服务条款与首发定价说明为准。
产品与数据
闲沐 IMS 是云端服务吗？
不是。闲沐 IMS 跑在你自己的电脑或 NAS 上，数据存本地，无云端依赖。
你们会收集我的数据吗？
业务数据（物品、库存、附件等）全部存在你自己的设备上，我们接触不到。软件每天最多一次向门户上报一个随机安装编号、版本号与安装渠道（Windows/Docker），仅用于统计装机量和提供「有新版本」提示，不含任何个人身份或业务数据；断网或内网部署时自动跳过，不影响任何功能。详见服务条款「数据与隐私」。
支持哪些平台？
Windows 安装版（setup.exe 双击安装）、NAS / 树莓派 / Docker 部署、在线演示。Mac、Linux 与树莓派（需 64 位系统）通过 Docker 同样可跑——镜像同时提供 x86（amd64）与 ARM（arm64）双架构，树莓派已在实机验证。
免费版也能用 MySQL 吗？
能。数据库引擎与版本无关：SQLite 与 MySQL 任选，免费版同样可连 MySQL 8，授权状态不影响引擎使用。
怎么从单人切换到多人？切换数据库会丢数据吗？
桌面安装版在随附工具箱「服务 → 运行模式与数据库」里切换，需验证管理密码并自动重启服务。多人模式为专业版权益，未持专业版权益时切到多人不会生效（系统仍按单人运行，并在「关于」页提示）。切换数据库（SQLite 与 MySQL 8 互切）不自动迁移数据，两侧数据都保留；切 MySQL 前工具箱会自动备份本机数据库，切换失败可一键切回。详细步骤见快速上手文档「单人还是多人？数据存在哪？」。
免费版与专业版
免费版永久免费吗？有什么限制？
永久免费。限制是单人 1 个账号 + 50 件物品条目——注意算的是条目数（同一型号 / 一条档案算一件），库存数量不限：同一个型号库存 500 个也只占 1 件额度。免费版已包含 AI 贴图入库（自配 API Key）、标签打印、项目 BOM、通知提醒、保质期与校准提醒、备份导出与 PWA 手机端，SQLite / MySQL 任选。不含多人协作、开放 API、审计日志与应用内更新。
专业版多少钱？买了能一直用吗？
专业版 ¥299 一次购买（首发价，可能调整；限个人用户——企业用户价格请咨询客服），一次付费永久使用 v1.x：含 v1.x 内免费升级，解锁 5 个账号多人协作、不限物品条目、开放 API + Webhook、审计日志与应用内一键更新。智能体接入（MCP）已开放给免费版（物品条目 50 件内可用）。v2.0 等大版本升级需另行付费（老用户优惠价），不升级可继续永久使用 v1.x（历史版本官网长期可下载）。支付宝在线支付，门户注册下单。
AI 功能要另外付费吗？用谁的 API？
不另外付费，免费版与专业版都含 AI 功能。自配 API Key（BYOK），用量自己控制；推荐国内 OpenAI 兼容服务或本地 Ollama 模型。
购买、授权与设备
账号不够用怎么办？
专业版已含 5 个账号；需要更多人时，在门户「授权」页按需加购，每个账号 ¥10（一次性付费、永久席位，不设账号总数上限）。支付后系统会重新签发授权，请在软件「关于」页点击重新激活（或导入 License 文件）刷新授权，刷新后新账号即可创建。免费版为单人版，不支持加购。
能退款吗？一个激活码能用几台设备？
未激活（激活码从未绑定设备）7 天内可退；一旦激活绑定设备即不退。一个激活码绑定 1 台设备，门户「更换设备」累计 3 次（不限时间），换机与重装不重复收费。注意：激活与换机均需联网访问一次门户完成设备绑定，日常使用全程离线。
换电脑或重装系统怎么办？
在门户自助解绑旧设备后重新激活即可，不重复收费。授权与安装绑定，把授权文件拷到别的电脑无法使用。注意：解绑与重新激活需联网访问一次门户；日常使用全程离线。
服务器没有外网（内网 / 离线环境）怎么购买和激活？
请先联系客服：客服邮箱 kf@wwzu.com（或见首页交流与支持），说明使用环境后由客服一对一提供交付与激活方案。
原因：软件部署与日常使用都不需要外网，但激活与换机必须联网访问一次门户完成设备绑定——完全无法访问外网的机器无法自助完成激活。
使用
初次使用要登录吗？初始管理员账号密码是什么？
单人模式（默认安装）：内置管理员账号 admin，免登录——装好打开即用，不需要密码；想给「设置」页加一层保护，可在工具箱或「设置 → 密码修改」里设置密码（设置后按该密码登录）。
多人模式（专业版）：首次打开是初始化向导，由你自己创建管理员——用户名可填 admin，密码至少 8 位；系统不预置密码，创建后用它登录，之后在「设置 → 用户」添加成员。详见部署指南 · 初始化向导。
标签打印用什么机器？怎么安装？
目前仅支持 精臣 B21Pro 标签机（B21 / B21s 等兄弟款未实测，不保证可用）。首次使用需两步：
- 先装 精臣官方 USB 驱动（让 Windows 识别打印机），按精臣官网或包装内说明安装；
- 再在 插着打印机的这台电脑 上安装 闲沐 IMS 本地打印服务 jcPrinterSdk.exe（下载打印服务安装包 v4.2.1），安装后该服务在后台 37989 端口监听、桥接 USB 打印机。
安装三要点（易踩坑）：① 先退出杀毒软件再安装——360 等易误报拦截，装完再恢复；② 必须按默认路径安装（C 盘）——改路径会导致打印弹窗连不上服务；③ 勿禁用开机自启——服务需常驻后台，禁用后重启电脑打印会失效。
装好后打开「标签打印」或「标签设计」页会自动恢复直印，无需刷新浏览器。
购买建议：请确认型号为 B21Pro —— 京东精臣官方旗舰店下单 · 领优惠券。耗材（B21Pro 标签纸）同店购买。
启动时提示「端口被其他程序占用」怎么办？
系统默认使用 8066 端口；当它被电脑上的其他程序占用时，启动会提示「端口被其他程序占用」。两种解决方式（在闲沐工具箱 → 服务页操作）：
- 清理占用后再启动：点「停止服务」会自动结束占用 8066 端口的程序，再点「启动服务」即可；
- 换一个端口：如果 8066 需要留给其他程序，在「通用设置 → 服务端口」输入一个新端口（如 8099），点「修改并重启」——系统会自动改用新端口并重启，之后用
http://127.0.0.1:新端口访问即可。
注意：换端口后手机扫码、局域网访问的地址会随新端口变化（工具箱状态卡会显示最新地址）。